事先預防，保障自身權益！
594建議您與消費者溝通的過程中，完整保留雙方通聯記錄，以保障自己可能與消費者產生糾紛時的權益。

完整保留雙方溝通過程的記錄
1. 使用594內建的即時通訊系統，594將為您保存完整的對話記錄，免去您自行保存的麻煩，您最多可追溯六個月內的記錄。若欲檢閱超過六個月前的對話記錄，您可向594客服提出申請。
2. 使用非594內建之其他通訊設備（如E-mail、電話、即時通訊APP...等），您必需自行保留通訊紀錄，以預防將來如果產生糾紛，對方執單面之詞的狀況。